Nie otrzyma艂em maila z potwierdzeniem zam贸wienia, kt贸re z艂o偶y艂em.
W takiej sytuacji niezb臋dny jest kontakt z nami. Nale偶y przekaza膰 nam drog膮 mailow膮, b膮d藕 telefoniczn膮, numer zam贸wienia oraz imi臋 i nazwisko. Sprawdzimy czy zam贸wienie zosta艂o poprawnie z艂o偶one. Warto jednak wcze艣niej sprawdzi膰, czy nasz email nie trafi艂 do katalogu SPAM Twojej skrzynki. 呕eby temu zapobiec dodaj domen臋 www.viper-sport.pl do zaufanych (bia艂ej listy). Je艣li post膮pisz zgodnie z nasz膮 instrukcj膮, podobna sytuacja nie powinna si臋 ju偶 powt贸rzy膰.
Nie pami臋tam has艂a do sklepu Viper-sport ?
Na stronie logowania kliknij na napis "zapomnia艂em has艂a", w wy艣wietlonym formularzu podaj sw贸j adres email lub login,otrzymasz od nas mailem has艂o tymczasowe oraz link, musisz klikn膮膰 na ten link i has艂o tymczasowe zostanie aktywowane, nast臋pnie zaloguj si臋 na naszej stronie u偶ywaj膮c has艂a tymczasowego, w "edycji profilu" zmie艅 has艂o tymczasowe na swoje nowe has艂o i zapami臋taj je!. Od tej chwili to has艂o b臋dzie wymagane podczas kolejnych logowa艅 w sklepie Viper-sport.
艢ledzenie zam贸wienia
Tok realizacji swoich zam贸wie艅 mo偶esz 艣ledzi膰 korzystaj膮c z opcji Twoje zam贸wienia, dost臋pnej w stopce ka偶dej strony ksi臋garni. Opr贸cz tego na adres e-mail podany podczas rejestracji otrzymywa膰 b臋dziesz na bie偶膮co wszelkie informacje zwi膮zane ze stanem swoich zam贸wie艅.
Przesy艂ka nie dotar艂a, mimo 偶e kilka dni temu otrzyma艂em informacj臋 o wysy艂ce paczki.
Koniecznie skontaktuj si臋 z w艂a艣ciwym Urz臋dem Pocztowym lub przedstawicielem firmy (zale偶nie od wybranej formy przesy艂ki). Na stronie firm kurierskich, mo偶na sprawdzi膰 status przesy艂ki podaj膮c numer listu przewozowego. By膰 mo偶e pr贸bowano Ci ju偶 dostarczy膰 przesy艂k臋, ale nie by艂o Ciebie akurat w domu i nie by艂o mo偶liwo艣ci zostawienia awizo. Mo偶liwe te偶, 偶e awizo po prostu zgin臋艂o. Je艣li nie znajdziesz przesy艂ki na poczcie lub w oddziale firmy kurierskiej zadzwo艅 lub napisz do nas.Zrobimy wszystko, aby przesy艂ka do Ciebie dotar艂a.
Czy wszystkie produkty zamieszczone w ofercie mo偶na kupi膰 „od r臋ki"
Wszystkie produkty, kt贸re doda艂e艣 do swojego koszyka s膮 dost臋pne "od r臋ki". Nasz system na bie偶膮co weryfikuje stan magazynu. Ka偶dy produkt widoczny na stronie, jest opisany czy, jest dost臋pny „od zaraz”, „w dostawie”, „na zam贸wienie” zawsze sprawdzaj ten status !! W pzrypadku braku produktu zostaniesz o tym poinformowany przez obs艂ug臋 sklepu.
Czy mo偶na okre艣li膰 dzie艅 dostawy przesy艂ki do odbiorcy ?
Mo偶na, ale wy艂膮cznie w przypadku wysy艂ki kurierem. Nale偶y przy tym pami臋ta膰, 偶e nie zawsze kurier mo偶e dostarczy膰 paczk臋 w ci膮gu 24 godzin od daty nadania. Najlepiej wskaza膰 jako dzie艅 nadania przesy艂ki przez Viper-sport wcze艣niejsz膮 dat臋 (np. 2 dni przed dat膮 dostarczenia) i osobi艣cie ustali膰 z firm膮 kuriersk膮 dzie艅 i godzin臋 dostarczenia przesy艂ki. Je艣li zale偶y Ci na tym, aby przesy艂ka dotar艂a okre艣lonego dnia, warto monitorowa膰 przesy艂k臋 we w艂asnym zakresie.
Je艣li zam贸wi臋 kilka produkt贸w na raz to zap艂ac臋 za jedn膮, czy za kilka przesy艂ek ?
Na pewno zap艂acisz tylko za jedn膮 przesy艂k臋. Zam贸wione przez Ciebie produkty zostan膮 zapakowane do jednej paczki i zostanie przeliczona stosownie do wagi warto艣膰 op艂aty za przesy艂k臋.
Czy mo偶na przy艣pieszy膰 potwierdzenie op艂acenia ?
Po dokonaniu wp艂aty za pomoc膮 szyfrowanego bezpiecznegopo艂膮czenia natychmiast otrzymujemy potwierdzenie zam贸wienia. Wysy艂ka nast臋puje w dniu, w kt贸rym otrzymali艣my bankowe potwierdzenie wp艂aty na nasze konto.
Je偶eli w dziale FAQ nie ma odpowiedzi na Twoje pytanie,
prze艣lij nam wiadomo艣膰 na pewno odpowiemy na wszystkie pytania.
|
